La reconocida multinacional McDonald’s ha anunciado el cierre definitivo de CosMc’s, su marca experimental lanzada en 2023 como parte de una estrategia para diversificar su portafolio y competir en el dinámico mercado de bebidas personalizadas.
La decisión, que se hará efectiva en junio de 2025, incluye la clausura de los cinco locales piloto ubicados en los estados de Illinois y Texas, marcando así el fin de una apuesta que buscó redefinir la experiencia de consumo fuera del formato tradicional de la compañía.
CosMc’s fue concebida como una marca independiente, orientada principalmente a consumidores jóvenes interesados en bebidas frías innovadoras y snacks rápidos. La propuesta se inspiró en una estética retro-futurista, rescatando al personaje CosMc, un alienígena que formó parte del universo publicitario de McDonald’s en las décadas de los 80 y 90. Esta narrativa visual buscó diferenciarse claramente de la imagen clásica de la cadena, posicionándose como una alternativa fresca, moderna y disruptiva dentro del competitivo segmento de bebidas personalizadas, dominado por jugadores como Starbucks y Dunkin’.
El primer local de CosMc’s abrió sus puertas en diciembre de 2023 en Bolingbrook, Illinois. Posteriormente, se sumaron otras cuatro sucursales en el estado de Texas, específicamente en Fort Worth, Allen y dos en San Antonio. Los establecimientos fueron diseñados bajo un formato de servicio ágil, enfocado en el autoservicio vehicular y con instalaciones reducidas, optimizadas para la rapidez y la eficiencia en la atención.
El menú ofrecía una selección de bebidas como frappé de churros, latte de matcha con vainilla y limonadas saborizadas, además de snacks como pretzels, sándwiches picantes y algunos productos tradicionales de McDonald’s, como los McMuffins y los McFlurries. Esta combinación de elementos conocidos con nuevas propuestas buscaba atraer tanto a clientes habituales de la marca como a nuevos consumidores atraídos por experiencias de consumo más especializadas.
Sin embargo, a pesar del despliegue inicial y la expectativa generada, la iniciativa no logró cumplir con las proyecciones internas de la compañía. En un comunicado oficial, McDonald’s explicó: “Hemos aprendido muchísimo y muy rápido con la prueba de CosMc’s. Nos permitió experimentar con sabores nuevos y atrevidos, así como implementar tecnologías y procesos distintos, sin comprometer la experiencia principal que ofrecemos en nuestros restaurantes.”
La empresa destacó que, aunque CosMc’s no continuará como marca, los aprendizajes obtenidos de esta prueba serán integrados en futuras iniciativas de innovación dentro de la organización. El cierre responde a una evaluación estratégica basada en el rendimiento operativo, la retroalimentación de los consumidores y el contexto general del mercado, factores que llevaron a descartar una expansión que originalmente contemplaba abrir más de una decena de locales adicionales antes de finales de 2025.
Con esta decisión, McDonald’s reafirma su enfoque en fortalecer su negocio principal y seguir explorando nuevas formas de innovación que se alineen con su identidad corporativa y las expectativas del mercado global. Aunque CosMc’s no logró consolidarse como una unidad de negocio rentable, sirvió como laboratorio de pruebas para nuevas ideas, demostrando la capacidad de la empresa para experimentar y adaptarse sin comprometer sus operaciones principales.
Las sucursales que cerrarán a partir de junio de 2025 están localizadas en Bolingbrook (Illinois), Fort Worth, Allen y dos puntos en San Antonio (Texas). La compañía no ha anunciado si parte del equipo o de las tecnologías utilizadas en CosMc’s serán redistribuidos dentro de su red de restaurantes, aunque se espera que algunos elementos probados puedan integrarse progresivamente en el menú o en la experiencia digital de McDonald’s.