Growth Supplements, marca brasileña líder en el segmento de suplementos alimenticios, recibió por tercera vez consecutiva la certificación de Mejor Empresa en Satisfacción del Cliente dentro de su categoría, otorgada por el Instituto de Investigaciones MESC. La ceremonia se realizó en São Paulo y contó con la presencia de representantes del área de atención al cliente de la compañía, quienes recibieron el galardón en nombre de toda la organización.
Dentro del ranking general de las 100 Mejores Empresas en Satisfacción del Cliente de Brasil, que evalúa a marcas de todos los sectores económicos del país, Growth Supplements se ubicó en el tercer lugar absoluto, un salto relevante si se considera que en la edición 2023 del mismo premio la compañía había ocupado la posición número 19 dentro del ranking general, aunque ya liderando entonces su categoría específica.
La metodología detrás del premio
El Premio MESC, que en 2026 alcanzó su undécima edición, evaluó a más de 10.000 marcas a partir de 22 millones de opiniones de consumidores, recopiladas mediante dos canales principales: las reseñas de Google Opinion y la plataforma privada MESC360, utilizada por las propias empresas para conducir encuestas internas de satisfacción. Cada consumidor participante califica hasta 22 dimensiones distintas de su experiencia de compra, y los datos recolectados atraviesan un proceso de triple auditoría antes de definir a los ganadores finales, un nivel de rigor metodológico que distingue a este reconocimiento dentro del ecosistema de premios de consumo brasileño.
Respaldo comercial en un mercado de alta competencia
El reconocimiento se produce en un momento de fuerte expansión para la industria brasileña de suplementación deportiva. El segmento orientado a hipertrofia, rendimiento y recuperación muscular proyecta un crecimiento anual cercano al 13,7% hasta 2030, impulsado por el avance sostenido de la cultura fitness y la popularización del entrenamiento de fuerza entre distintos grupos etarios. En ese escenario de competencia creciente, indicadores de reputación y experiencia de cliente se convirtieron en variables tan determinantes como el precio o la formulación técnica de los productos a la hora de fidelizar consumidores.
Growth Supplements refuerza además su posicionamiento con el sello RA 1000 de la plataforma de reclamos Reclame Aqui, donde mantiene un índice de resolución de casos del 95%, cifra que la ubica entre las cinco mejores empresas del rubro de suplementos y fórmulas nutricionales evaluadas en esa plataforma. Ese desempeño conjunto, entre certificaciones de satisfacción y reputación digital, construye un activo comercial que trasciende la venta puntual de producto y se traduce en recompra sostenida, un factor crítico de rentabilidad en una categoría donde el consumidor evalúa con frecuencia la consistencia de calidad entre lotes de producción.
Innovación regulatoria como próximo desafío
El contexto sectorial en el que se produce este reconocimiento no es menor: a partir de septiembre de 2026 entrará en vigencia en Brasil un nuevo marco regulatorio para alimentos y envases de suplementos, bajo la resolución RDC 843/2024 de la agencia sanitaria nacional. Esa actualización normativa exigirá a fabricantes como Growth Supplements ajustes adicionales en trazabilidad, etiquetado y control de calidad, en un mercado donde la confianza del consumidor, ya validada por reconocimientos externos como el Premio MESC, se convierte en un diferencial competitivo cada vez más determinante para sostener el liderazgo dentro de una industria que combina expansión comercial acelerada con exigencias regulatorias en constante actualización.
