Conectando los puntos: ayudando a los fabricantes de suplementos a estar sincronizados con la mente del consumidor Lubrizol Life Science Health (LLS Health) presenta un nuevo enfoque dirigido por el consumidor para sus nutracéuticos de valor agregado.
La nueva misión, "Conectar los puntos: sincronizar a los fabricantes de suplementos con los comportamientos de sus clientes", refleja el mayor enfoque en el consumidor de Lubrizol, destacando las fortalezas de su cartera actual de soluciones basadas en información creadas para ofrecer beneficios de productos sólidos e impulsados por el mercado para sus clientes. .
LLS Health se asoció con 113 industrias, una empresa de investigación impulsada por la IA que se especializa en desarrollar modelos de comportamiento del consumidor mediante el aprendizaje automático y la IA para recopilar y analizar una gran cantidad de contenido relevante generado por el consumidor.
El objetivo era obtener información más profunda sobre el comportamiento de compra de suplementos dietéticos en función de conversaciones y actividades en las plataformas de redes sociales. Ayudó a especificar necesidades insatisfechas y preferencias en evolución, así como percepciones y preocupaciones con respecto a ingredientes y nutracéuticos.
"LLS Health ha invertido mucho en investigación para ayudar a sus clientes a mantenerse alineados con las demandas de los consumidores y diferenciar sus productos en un mercado saturado", afirma Isabel Gómez, Gerente de Marketing Global del negocio de nutracéuticos de LLS Health. “Los hallazgos muestran que, para atraer a los consumidores, los fabricantes deben satisfacer tanto el lado lógico como el emocional de la conciencia del consumidor”.
La investigación caracterizó varios tipos de consumidores de suplementos, siendo el más frecuente el consumidor adicto a la salud ansioso por explorar nuevos productos para mantener el bienestar general. A esto le siguió el buscador informado de soluciones a problemas personales, específicamente el sueño, la salud mental, el cuidado de la piel y la salud intestinal.
Otros tipos incluyeron usuarios irregulares, usuarios mecánicos; escépticos que creen en “la comida primero y los suplementos solo cuando sea necesario”; y el consumidor interesado en la fertilidad/embarazo.
Cuando buscan productos para la salud, los consumidores de hoy en día no solo exigen ingredientes respaldados por la ciencia y clínicamente probados con beneficios probados, sino también aquellos que ofrecen un atractivo sensorial para satisfacer sus necesidades emocionales e intangibles.
Esta investigación se refleja en la cartera nutracéutica de LLS Health, que ofrece soluciones comprobadas diseñadas para una gama de productos como jarabes, gomitas y barras en polvo, que brindan beneficios sensoriales clave como el sabor, la sensación en la boca y el atractivo visual.
El objetivo de Lubrizol es satisfacer tanto el lado lógico, basado en hechos, como el lado emocional y sensorial de la mente del consumidor. Al invertir en nuevas investigaciones de mercado y centrarse en las plataformas de beneficios para la salud de tendencia, Lubrizol brinda a sus clientes información procesable junto con ingredientes únicos de marca respaldados por la ciencia, al tiempo que colabora en la innovación de suplementos.
“Cuando se enfoca en comprender lo que los consumidores realmente quieren, lo que hace clic con ellos”, agrega Gómez. “Los consumidores quieren sentirse conectados e involucrados en su propio bienestar; esto se volvió especialmente crítico durante la reciente pandemia, cuando el enfoque plenamente consciente se afianzó y continúa hoy”.
Los sentimientos del consumidor son difíciles de cuantificar. Por ejemplo, al elegir gomitas funcionales, realizan una evaluación de varios niveles que incluye la creencia de que mejorarán su bienestar, son proactivos y manejan un estilo de vida activo, y están trabajando para mejorar tanto el cuerpo como la mente. Todos estos impulsos se alojan en un “buen sentimiento” general.
Gómez señala que los consumidores ya no buscan exclusivamente ingredientes específicos, sino que buscan soluciones a los problemas únicos que enfrentan. También ponen más énfasis en los ingredientes beneficiosos de los suplementos y menos en la marca o el minorista. El nuevo paradigma de Lubrizol profundiza en cómo los consumidores abordan los complejos desafíos nutricionales de la actualidad.
“El lado izquierdo del cerebro se enfoca en la ciencia y la evidencia clínica, mientras que el lado derecho se enfoca en la experiencia sensorial”, explica Gómez. “Al obtener una visión más profunda de estos mecanismos, Lubrizol aborda soluciones de productos que brindan una propuesta de valor más sólida, como ingredientes microencapsulados respaldados por la ciencia que abordan diferentes categorías de bienestar, así como necesidades permanentes”.
Lubrizol acelera soluciones holísticas innovadoras que abordan el espectro de necesidades de los consumidores. "El enfoque de Lubrizol se combina con una amplia línea de productos que prioriza las necesidades de los consumidores, lo que ayuda a los fabricantes a alinearse con los conocimientos y objetivos de los consumidores", afirma David Padró, gerente comercial del negocio de nutracéuticos de LLS Health.
“Colaboramos con marcas y empresas reconocidas que buscan proveedores con un enfoque centrado en el consumidor y que emplean una estrategia basada en la ciencia y el consumidor. Con nuestro enfoque 2.0 basado en conocimientos, podemos adaptar nuestra cartera para satisfacer las demandas de los consumidores actuales”.
